Internet es considerado un medio de
comunicación que ha innovado la interacción entre las personas: los foros de
discusión, las listas de correo, entre otros, han rediseñado los patrones de
comunicación en el tiempo y el espacio.
La lógica de la tecnología ha sido mejorar
las condiciones vitales del individuo. Sin embargo, su desarrollo no ha
resultado homogéneo y accesible en todos los contextos socioculturales; quienes
no usan las TICS quedan aislados de la Sociedad Global del Conocimiento, Alvin
Toffler los considera analfabetas del siglo XXI, no son quienes no saben leer
ni escribir, sino aquellos que no pueden aprender y desaprender.
Herramientas de comunicación virtual
aplicadas al trabajo social, que se adaptan al proceso de dinamización y
participación social:
Ø Sincrónicas:
Determinada por la confluencia en el espacio y tiempo de interlocutores,
independientemente de su contexto geográfico. Ejemplo: Chat, Voice IP,
utilizadas para hacer videoconferencias.
§ Chat y sistemas de voice:
Herramienta basada en la comunicación en tiempo real a través del texto donde
dos o más personas pueden intercomunicarse. Se han incorporado la voz, la
imagen y el texto; transgreden los límites geográficos. Ejemplo: Skype, Google
Talk, Messenger, entre otros.
Ø Asincrónicas:
Los interlocutores no comparten ni espacio, ni tiempo. Ejemplo: lista de
correos, foros de discusión, Facebook, twitter, entre otros.
§ Lista de correos:
Programa donde se encuentran registradas las direcciones electrónicas de una
serie de personas que comparten o tienen una afinidad o interés en común. Se
transfiere información o se genera un debate.
En el trabajo social: REDRIS, ELISTAS.
§ Foro de discusión:
Espacio virtual al cual accede un determinado número de personas en internet,
que deben registrarse a través de un nombre y una contraseña, con el fin de
conocer, producir e intercambiar conocimientos; además, colaborar y aportar
puntos de vista sobre una temática interesada y comúnmente compartida. Se
determina por la figura de un moderador que supervisa el correcto
funcionamiento.
En el trabajo social: trabajosocial-ya,
trabajo-social.mforos.
§ Sistema microbbloging:
Tipo de comunicación muy concreta, con un número limitado de caracteres
textuales, se caracteriza por la inmediatez de la interacción y lo efímero del
momento.
La participación y dinamización social a
través de Internet:
§ Infraestructura:
las personas con las que se desea trabajar deben dispones del acceso a
Internet. Plantear la viabilidad de llevarlo a cabo.
§ Competencias
en el diseño o creación de la herramienta comunicativa: los profesionales del
trabajo social deben poseer conocimientos básicos sobre la herramienta
comunicativa.
§ Dinamización
inicial basada en potenciar las capacidades comunicativas: se debe presentar la
herramienta a los participantes y explicar desde el inicio las ventajas que
reporta la su utilización.
§ Se
debe gestionar la participación online y el soporte técnico de la
infraestructura.
Clasificación de las personas
involucradas en las aplicaciones tecnológicas:
o
Visitantes:
utiliza la herramienta esporádicamente.
o
Residente:
alto grado de implicación con el uso de las TIC.
§ Lo
importante de la participación social online es que el profesional atienda las
posibles incidencias o problemas de las personas implicadas en el grupo.
§ El
trabajador social debe analizar los beneficios e inconvenientes que ha
planteado el grupo en la utilización de este tipo de herramienta.
Estrategias de intervención social a
través de Internet:
No existe protocolo, pero hay situaciones
que ameritan una intervención social que no puede desarrollarse cara a cara. En
ningún momento se busca desestimar la metodología de intervención presencial,
son focos emergentes en los procesos de ayuda.
v Intervención
social online cuando existan inconvenientes u obstáculos que dificultan el
proceso comunicativo. Ejemplo: personas con discapacidad auditiva.
v Tratamiento
de pacientes con problemas de movilidad o determinado trastornos.
v Tratamiento
terapéutico de pacientes con problemáticas geo-temporal. Ejemplo: una madre que
trabaja y cuida a sus hijos.
v Intervención
social en situaciones de riesgo: ejemplo: reclusos altamente conflictivos.
Recomendaciones de la International
Society for Mental Health Online:
1.
El usuario debe ser informado sobre el
servicio, beneficios y riesgos.
2.
El planteamiento de intervención online requiere
el mismo procedimiento de actuación como si fuese presencial.
3.
El usuario debe conocer los canales de
comunicación en situaciones de urgencia.
Inconvenientes:
1.
Problemas de acceso y cobertura.
2.
Dificultad para establecer condiciones
de empatía.
3.
Necesidad de formación especializada de
profesionales.
Fuente: file:///C:/Users/Usuario/Downloads/Internet%20en%20el%20+ímbito%20del%20Trabajo%20Social.pdf
Fuente: file:///C:/Users/Usuario/Downloads/Internet%20en%20el%20+ímbito%20del%20Trabajo%20Social.pdf
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